{"id":2260,"date":"2018-03-17T06:41:00","date_gmt":"2018-03-17T06:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ahlabuy.net\/servicio-posventa\/"},"modified":"2025-04-18T16:13:18","modified_gmt":"2025-04-18T16:13:18","slug":"servicio-posventa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/servicio-posventa\/","title":{"rendered":"Servicio posventa"},"content":{"rendered":"\n

Explora el servicio posventa de ahlabuy, que incluye servicio de almacenamiento, reembolsos y devoluciones, fotos en vivo e inspecci\u00f3n del producto, y directrices sobre art\u00edculos no retornables y no cambiables. Garantizamos una experiencia posventa fluida con un soporte confiable y pol\u00edticas claras. <\/p>\n\n

Servicio de almacenamiento<\/summary>\n

Ahlabuy ofrece servicio de almacenamiento directamente a trav\u00e9s de nuestro servicio de env\u00edo por correo e indirectamente a trav\u00e9s de nuestro servicio de compra por correo. Sus art\u00edculos o paquetes se almacenan en nuestro almac\u00e9n en China<\/a>. Puede enviar sus art\u00edculos a nuestro almac\u00e9n utilizando la direcci\u00f3n de almac\u00e9n exclusiva generada por nuestro sistema. <\/p>\n<\/details>\n\n

Refund & Returns<\/summary>\n

Despu\u00e9s del primer pago, antes del segundo pago:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Si el(los) art\u00edculo(s) NO se han comprado, se puede reembolsar el costo total del art\u00edculo (incluida nuestra tarifa de servicio).<\/p>\n\n\n\n

2. Si el\/los art\u00edculo(s) ya se han comprado y a\u00fan no se han enviado, haremos todo lo posible para que el vendedor gestione un reembolso completo. Si el vendedor acepta el reembolso, le reembolsaremos el coste total (excluyendo nuestra comisi\u00f3n por servicio). <\/p>\n\n\n\n

3. Si el\/los art\u00edculo(s) ya se compr\u00f3(n) y ya se envi\u00f3(n). Haremos todo lo posible para solicitar al vendedor un reembolso parcial. Si el vendedor acepta el reembolso, le reembolsaremos el costo total (excluyendo nuestra tarifa de servicio, la tarifa de env\u00edo nacional pagada por el vendedor y la tarifa de env\u00edo nacional para la devoluci\u00f3n al vendedor). <\/p>\n\n\n\n

4. Si el\/los art\u00edculo(s) ya se compr\u00f3(n), pero el vendedor NO ACEPTA REEMBOLSARLO, haremos todo lo posible por negociar un reembolso parcial en su nombre. Sin embargo, no se garantiza el monto del reembolso parcial. Sin embargo, la probabilidad de que esto ocurra es m\u00ednima. <\/p>\n\n\n\n

5. Si se compra el\/los art\u00edculo(s) y las im\u00e1genes en vivo muestran que el producto no es como se describe o est\u00e1 da\u00f1ado, con pruebas concretas, solicitaremos al vendedor un cambio o reembolso. En este caso, se deducir\u00e1n del reembolso los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s del segundo pago:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Si falta alg\u00fan art\u00edculo, cont\u00e1ctenos dentro de las 72 horas siguientes a la recepci\u00f3n del paquete o paquetes, incluyendo una foto n\u00edtida del mismo. Una vez confirmado, le reembolsaremos el costo total de los art\u00edculos faltantes (incluyendo la tarifa de servicio y el costo del env\u00edo nacional). <\/p>\n\n\n\n

2. Si compr\u00f3 un art\u00edculo incorrecto (por ejemplo, talla, color, etc.), cont\u00e1ctenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepci\u00f3n del paquete y podremos gestionar el cambio o el reembolso, seg\u00fan corresponda. Una vez confirmado el error, deber\u00e1 devolvernos el art\u00edculo incorrecto. Le reembolsaremos el costo total del art\u00edculo incorrecto. <\/p>\n\n\n\n

3. Si no recibe o devuelve el paquete debido a problemas con las aduanas locales (por ejemplo, si el destinatario no paga impuestos), NO se aceptar\u00e1 ning\u00fan reembolso. Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudarle a que el paquete pase por la aduana. P. D.: Se ha pagado una tarifa de env\u00edo internacional adicional para reenviar el paquete una vez devuelto. <\/p>\n\n\n\n

4. Si los art\u00edculos sufren da\u00f1os f\u00edsicos durante el env\u00edo, cont\u00e1ctenos dentro de las 72 horas. Seguimiento de art\u00edculos da\u00f1ados o faltantes. <\/p>\n\n\n\n

5. Si no se recibe el paquete debido a informaci\u00f3n incorrecta del destinatario o a la ausencia del mismo durante la entrega, no se reembolsar\u00e1 el coste total. <\/p>\n\n\n\n

***Aviso amable<\/strong>***<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Algunos art\u00edculos no aceptan reembolso ni cambio.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculos personalizados, art\u00edculos preordenados, art\u00edculos de 2.Taobao, art\u00edculos virtuales, algunos art\u00edculos electr\u00f3nicos, <\/p>\n\n\n\n

Deposito y dem\u00e1s situaci\u00f3n que indique el vendedor.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, dejamos los comentarios de los art\u00edculos al confirmar, \u00a1revise los comentarios antes de realizar el pago! <\/p>\n<\/details>\n\n

Do not meet return&exchange standards<\/summary>\n

Los siguientes factores no cumplen con los est\u00e1ndares de devoluci\u00f3n y cambio debido a la pol\u00edtica de Taobao: <\/p>\n\n\n\n

1. Los art\u00edculos excedieron el plazo del servicio posventa de Taobao.<\/p>\n\n\n\n

2. Art\u00edculos relacionados con cosplay:<\/p>\n\n\n\n

Los productos de cosplay suelen restaurar personajes de anime y son productos hechos a mano. Por lo tanto, cada art\u00edculo puede presentar cambios debido a los diferentes materiales, accesorios, etc. Esto est\u00e1 permitido en productos de cosplay. La mayor\u00eda de los vendedores no aceptan devoluciones por estos motivos. Si es la primera vez que usas Ahlabuy o eliges a un vendedor, te recomendamos contactar con atenci\u00f3n al cliente antes de comprar para obtener la imagen f\u00edsica del vendedor y evitar problemas similares. <\/p>\n\n\n\n

*Traje <\/p>\n\n\n\n

Sombreado de color, etiqueta de tama\u00f1o correcta pero no calza bien, no es preciso como la foto del personaje, material no ideal, los accesorios se caen pero se pueden arreglar.<\/p>\n\n\n\n

* Wig<\/p>\n\n\n\n

Tocado excluido, mal olor, no se puede reembolsar despu\u00e9s de recortarlo o peinarlo.<\/p>\n\n\n\n

* Prop<\/p>\n\n\n\n

Los accesorios son artesan\u00edas hechas a mano y coloreadas. El producto puede presentar peque\u00f1os defectos como burbujas, asperezas, decoloraci\u00f3n o ligera decoloraci\u00f3n. No se realizar\u00e1n reembolsos por estos motivos. <\/p>\n\n\n\n

* Shoes<\/p>\n\n\n\n

Manchas de pegamento.<\/p>\n\n\n\n

*Accesorios<\/p>\n\n\n\n

Algunos accesorios de cosplay son regalos. C\u00f3mpralos primero y ll\u00e9vatelos primero. Si el pedido se realiza tarde, se agotar\u00e1n. No se realizar\u00e1n reembolsos por este motivo. <\/p>\n<\/details>\n\n

Fotos en vivo e inspecci\u00f3n del producto<\/summary>\n

Al llegar su art\u00edculo, nuestro personal de almac\u00e9n verificar\u00e1 su estado superficial, como la cantidad, el color, la talla, etc. Adem\u00e1s, Ahlabuy tomar\u00e1 fotos reales de su producto. Recuerde revisar todas las fotos antes de pagar el env\u00edo internacional. <\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Explora el servicio posventa de ahlabuy, que incluye servicio de almacenamiento, reembolsos y devoluciones, fotos en vivo e inspecci\u00f3n del […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-2260","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2260"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2363,"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260\/revisions\/2363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}