{"id":2090,"date":"2018-03-17T06:41:00","date_gmt":"2018-03-17T06:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ahlabuy.net\/service-apres-vente\/"},"modified":"2025-04-18T15:44:24","modified_gmt":"2025-04-18T15:44:24","slug":"service-apres-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ahlabuy.net\/fr\/service-apres-vente\/","title":{"rendered":"Service apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"\n

D\u00e9couvrez le service apr\u00e8s-vente d’ahlabuy, incluant le stockage, les remboursements et retours, les photos en direct et l’inspection des produits, ainsi que les instructions concernant les articles non retournables et non \u00e9changeables. Nous vous garantissons une exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente fluide gr\u00e2ce \u00e0 une assistance fiable et des politiques claires. <\/p>\n\n

Service de stockage<\/summary>\n

Ahlabuy propose un service de stockage direct via notre service d’exp\u00e9dition et indirect via notre service d’achat. Vos articles ou colis sont stock\u00e9s dans notre entrep\u00f4t en Chine<\/a>. Vous pouvez exp\u00e9dier vos articles \u00e0 notre entrep\u00f4t en utilisant l’adresse d’entrep\u00f4t unique g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par notre syst\u00e8me. <\/p>\n<\/details>\n\n

Refund & Returns<\/summary>\n

Apr\u00e8s le premier paiement, avant le deuxi\u00e8me paiement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Si l’article(s) N’A PAS \u00e9t\u00e9 achet\u00e9, le co\u00fbt total de cet article peut \u00eatre rembours\u00e9 (y compris nos frais de service).<\/p>\n\n\n\n

2. Si le ou les articles ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s et n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s, nous ferons tout notre possible pour obtenir un remboursement int\u00e9gral aupr\u00e8s du vendeur. Si le vendeur accepte le remboursement, nous vous rembourserons l’int\u00e9gralit\u00e9 du prix (hors frais de service). <\/p>\n\n\n\n

3. Si le ou les articles ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s et ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s, nous ferons de notre mieux pour demander au vendeur un remboursement partiel. Si le vendeur accepte le remboursement, nous rembourserons l’int\u00e9gralit\u00e9 du co\u00fbt (hors frais de service, frais d’exp\u00e9dition nationaux pay\u00e9s par le vendeur et frais de retour nationaux). <\/p>\n\n\n\n

4. Si le ou les articles ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s mais que le vendeur refuse le remboursement, nous ferons de notre mieux pour n\u00e9gocier un remboursement partiel en votre nom. Cependant, le montant du remboursement partiel n’est pas garanti. Cependant, le risque est tr\u00e8s faible. <\/p>\n\n\n\n

5. Si les articles achet\u00e9s montrent que les photos montrent qu’ils ne correspondent pas \u00e0 la description ou sont endommag\u00e9s, nous demanderons un \u00e9change ou un remboursement au vendeur sur pr\u00e9sentation de preuves concr\u00e8tes. Dans ce cas, les frais de service et d’exp\u00e9dition nationaux seront d\u00e9duits du remboursement. <\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s le deuxi\u00e8me paiement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. S’il manque des articles, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la r\u00e9ception du ou des colis, accompagn\u00e9s d’une photo claire du colis. Apr\u00e8s confirmation, nous vous rembourserons l’int\u00e9gralit\u00e9 du co\u00fbt des articles manquants (frais de service et d’exp\u00e9dition nationaux inclus). <\/p>\n\n\n\n

2. Si vous avez achet\u00e9 un article incorrect (taille, couleur, etc.), veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la r\u00e9ception du ou des colis. Nous pourrons alors organiser un \u00e9change ou un remboursement, selon le cas. Une fois l’erreur confirm\u00e9e, l’article incorrect devra nous \u00eatre retourn\u00e9. Nous vous rembourserons int\u00e9gralement le prix de l’article incorrect. <\/p>\n\n\n\n

3. Si le colis n’est pas re\u00e7u ou retourn\u00e9 en raison de probl\u00e8mes de douane (par exemple, si le destinataire ne paie pas la taxe), aucun remboursement ne sera accept\u00e9. Cependant, nous nous engageons \u00e0 faire de notre mieux pour vous aider \u00e0 faire passer le colis en douane. P.S. : des frais d’exp\u00e9dition internationaux suppl\u00e9mentaires ont \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s pour le renvoi du colis apr\u00e8s son retour. <\/p>\n\n\n\n

4. Si les articles sont endommag\u00e9s pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 72 heures. Suivi des articles endommag\u00e9s ou manquants. <\/p>\n\n\n\n

5. Si le colis n’est pas re\u00e7u en raison d’informations erron\u00e9es sur le destinataire ou de son absence lors de la livraison, les frais ne seront pas rembours\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

***Veuillez noter<\/strong>***<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Certains articles n’acceptent pas de remboursement ou d’\u00e9change-<\/p>\n\n\n\n

Articles sur mesure, articles en pr\u00e9commande, 2. Articles Taobao, articles virtuels, certains articles \u00e9lectroniques, <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9p\u00f4t et autre situation signal\u00e9e par le vendeur.<\/p>\n\n\n\n

Normalement, nous laissons les remarques sur les articles lors de la confirmation, veuillez v\u00e9rifier les remarques avant de payer ! <\/p>\n<\/details>\n\n

Do not meet return&exchange standards<\/summary>\n

Les facteurs suivants ne r\u00e9pondent pas aux normes de retour et d’\u00e9change en raison de la politique de Taobao : <\/p>\n\n\n\n

1. Les articles ont d\u00e9pass\u00e9 le d\u00e9lai du service apr\u00e8s-vente de Taobao.<\/p>\n\n\n\n

2. Articles li\u00e9s au cosplay :<\/p>\n\n\n\n

Les produits de cosplay recr\u00e9ent g\u00e9n\u00e9ralement des personnages d’anime et sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la main. Par cons\u00e9quent, chaque article peut subir des modifications en raison de mat\u00e9riaux, d’accessoires, etc. Ces modifications sont autoris\u00e9es pour les produits de cosplay. La plupart des vendeurs n’acceptent pas les retours pour ces raisons. Si vous utilisez Ahlabuy pour la premi\u00e8re fois ou que vous choisissez un vendeur pour la premi\u00e8re fois, il est pr\u00e9f\u00e9rable de contacter le service client avant d’acheter afin d’obtenir une photo du vendeur et d’\u00e9viter ainsi des probl\u00e8mes similaires. <\/p>\n\n\n\n

*Costume <\/p>\n\n\n\n

Ombrage des couleurs, \u00e9tiquette de taille correcte mais ne convient pas bien, pas pr\u00e9cis comme la photo du personnage, mat\u00e9riau pas id\u00e9al, accessoires tombants mais pouvant \u00eatre r\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

* Perruque<\/p>\n\n\n\n

Coiffe exclue, mauvaise odeur, ne peut pas \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 taill\u00e9e ou coiff\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

* Accessoire<\/p>\n\n\n\n

Les accessoires sont tous fabriqu\u00e9s \u00e0 la main et color\u00e9s. Le produit peut pr\u00e9senter de l\u00e9gers d\u00e9fauts, tels que des bulles, des imperfections, des taches ou une l\u00e9g\u00e8re d\u00e9coloration. Aucun remboursement ne sera possible pour ces raisons. <\/p>\n\n\n\n

* Chaussures<\/p>\n\n\n\n

Taches de colle.<\/p>\n\n\n\n

*Accessoires<\/p>\n\n\n\n

Certains accessoires de cosplay sont offerts en cadeau. Achetez-les d’abord et recevez-les d’abord. En cas de commande tardive, les accessoires seront \u00e9puis\u00e9s. Aucun remboursement ne sera possible pour cette raison. <\/p>\n<\/details>\n\n

Photos en direct et inspection des produits<\/summary>\n

\u00c0 la r\u00e9ception de votre article, notre \u00e9quipe d’entrep\u00f4t v\u00e9rifiera son \u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral, comme la quantit\u00e9, la couleur, la taille, etc. Ahlabuy prendra des photos de votre produit. N’oubliez pas de v\u00e9rifier toutes les photos avant de payer les frais de livraison internationaux. <\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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