Nach der ersten Zahlung, vor der zweiten Zahlung:
1. Wenn der/die Artikel NICHT gekauft wurden, können die gesamten Kosten des Artikels (einschließlich unserer Servicegebühr) erstattet werden.
2. Wenn die Artikel gekauft und noch nicht versandt wurden, werden wir unser Bestes tun, um den Verkäufer um eine vollständige Rückerstattung zu bitten. Wenn der Verkäufer einer Rückerstattung zustimmt, erstatten wir den gesamten Preis (abzüglich unserer Servicegebühr).
3. Wenn die Artikel bereits gekauft und versandt wurden, werden wir unser Bestes tun, um den Verkäufer um eine teilweise Rückerstattung zu bitten. Stimmt der Verkäufer einer Rückerstattung zu, erstatten wir den gesamten Kaufpreis (abzüglich unserer Servicegebühr, der vom Verkäufer gezahlten Inlandsversandkosten und der Inlandsversandkosten für die Rücksendung an den Verkäufer).
4. Wenn der/die Artikel bereits gekauft wurden, der Verkäufer jedoch mit einer Rückerstattung nicht einverstanden ist, werden wir unser Bestes tun, um eine Teilrückerstattung in Ihrem Namen auszuhandeln. Es gibt jedoch keine Garantie für die Höhe der Teilrückerstattung. Die Wahrscheinlichkeit dafür ist jedoch sehr gering.
5. Wenn die Artikel gekauft wurden und die Live-Bilder zeigen, dass das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist, werden wir bei Vorliegen konkreter Beweise den Verkäufer um Umtausch/Rückerstattung bitten. In diesem Fall werden die Servicegebühr und die Inlandsversandkosten für die Rücksendung an den Verkäufer von der Rückerstattung abgezogen.
Nach der zweiten Zahlung:
1. Sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des/der Pakets/Pakete mit einem deutlichen Foto des Pakets. Nach der Bestätigung erstatten wir Ihnen den vollen Preis der fehlenden Artikel (einschließlich der Servicegebühr und der Inlandsversandkosten).
2. Sollten Artikel falsch gekauft worden sein (z. B. Größe, Farbe usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des/der Pakets/Pakete. Je nach Situation können wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen. Sobald bestätigt ist, dass es sich um unseren Fehler handelt, muss der falsche Artikel an uns zurückgeschickt werden. Wir erstatten Ihnen den vollen Preis des/der falschen Artikel(s).
3. Sollte das Paket aufgrund von Zollbestimmungen nicht zugestellt werden (z. B. weil der Empfänger keine Steuern zahlt), erfolgt keine Rückerstattung. Wir versprechen jedoch, unser Bestes zu geben, um Ihnen bei der Zollabfertigung zu helfen. PS: Für den erneuten Versand fallen zusätzliche internationale Versandkosten an.
4. Wenn die Artikel während des Transports physisch beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden. Gehen Sie bei beschädigten oder fehlenden Schritten vor.
5. Wenn das Paket aufgrund falscher Empfängerinformationen oder Abwesenheit des Empfängers während der Zustellung nicht zugestellt wird, werden keine Kosten erstattet.
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