Después del primer pago, antes del segundo pago:
1. Si el(los) artículo(s) NO se han comprado, se puede reembolsar el costo total del artículo (incluida nuestra tarifa de servicio).
2. Si el/los artículo(s) ya se han comprado y aún no se han enviado, haremos todo lo posible para que el vendedor realice un reembolso completo. Si el vendedor acepta el reembolso, le reembolsaremos el costo total (excluyendo nuestra tarifa de servicio).
3. Si el/los artículo(s) ya se compró(n) y ya se envió(n). Haremos todo lo posible para que el vendedor realice un reembolso parcial. Si el vendedor acepta el reembolso, le reembolsaremos el costo total (excluyendo nuestra tarifa de servicio, la tarifa de envío nacional pagada por el vendedor y la tarifa de envío nacional para la devolución).
4. Si el/los artículo(s) ya se compró(n), pero el vendedor NO ACEPTA REEMBOLSARLO, haremos todo lo posible por negociar un reembolso parcial en su nombre. Sin embargo, no se garantiza el monto del reembolso parcial. Sin embargo, la probabilidad de que esto ocurra es mínima.
5. Si se compra el/los artículo(s) y las imágenes en vivo muestran que el producto no es como se describe o está dañado, con pruebas concretas, solicitaremos al vendedor un cambio o reembolso. En este caso, se deducirán del reembolso los gastos de envío y de devolución.
Después del segundo pago:
1. Si falta algún artículo, contáctenos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del paquete o paquetes, incluyendo una foto nítida del mismo. Una vez confirmado, le reembolsaremos el costo total de los artículos faltantes (incluyendo la tarifa de servicio y el costo del envío nacional).
2. Si compró un artículo incorrecto (por ejemplo, talla, color, etc.), contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del paquete y podremos gestionar el cambio o el reembolso, según corresponda. Una vez confirmado el error, deberá devolvernos el artículo incorrecto. Le reembolsaremos el costo total del artículo incorrecto.
3. Si el paquete no se recibe o se devuelve debido a problemas con las aduanas locales (por ejemplo, si el destinatario no paga impuestos), NO se aceptará ningún reembolso. Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudarle a que el paquete pase por la aduana. P. D.: Se deberá abonar una tarifa de envío internacional adicional para reenviar el paquete una vez devuelto.
4. Si los artículos se dañan físicamente durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas. Siga los pasos dañados o faltantes.
5. Si no se recibe el paquete debido a información incorrecta del destinatario o a la ausencia del mismo durante la entrega, no se reembolsará el coste total.
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