إذا تلقيت عنصرًا تالفًا، فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:
لقد تعرضت الطرود للتلف من الخارج:
* لا ترمي أي شيء من الطرد (الملفات، مواد التغليف، العناصر وما إلى ذلك)
* التقاط بعض الصور للطرد والعنصر التالف (الطرد من الخارج والداخل، العناصر المكسورة مع قطع تالفة، المزيد من الصور سيكون أفضل)
* اتصل بمزود الشحن الدولي واطلب استرداد المبلغ.
لم يتم إتلاف تغليف الطرد :
* لا ترمي أي شيء من الطرد (الملفات، مواد التغليف، العناصر وما إلى ذلك)
* التقاط بعض الصور للطرد والعنصر التالف (الطرد من الخارج والداخل، العناصر المكسورة مع قطع تالفة، المزيد من الصور سيكون أفضل)
* اتصل بشركة التوصيل المحلية الخاصة بك وقدم شكوى.
* قم بتزويدنا برقم الاستئناف الموجود على طردك مع رقم الشكوى، وسوف نبذل قصارى جهدنا لمتابعة الأمر مع مزود الشحن الدولي.
بالنسبة للعنصر المفقود، يمكنك إرسال معرف العنصر المفقود إلينا، أو إرسال الصورة لمعرفة العنصر المفقود، وبعد التأكيد، سنعيد إليك المبلغ.
